Доставка с маркетплейсов, Луганск

Доставка с маркетплейсов, собранная в одну систему

SOVA везёт заказы Wildberries и OZON из Донецка в Луганск. Мы построили всю систему: сайт и SEO-страницы, кабинет, приложение, рабочие места пунктов, бот в MAX, рассылки, кешбэк, финансы и ИИ-агента с отчётами. Ниже — каждая часть отдельно.

Открыть сайт↗

sovalg.ru

30 000+заказов выдали через систему

2 300+клиентов в базе

67экранов в системе

10счетов сведены до копейки

УслугаСоздание сайтов

Сайт, после которого не нужно писать в личку

Тарифы, правила и адреса раньше жили в посте ВКонтакте. Теперь всё на сайте: человек сам считает доставку и видит, куда ехать.

БылоНа sovalg.ru открывалась только форма входа, условия — в посте-карусели ВКонтакте.

СталоЛендинг из 12 блоков: цены WB и OZON, шесть шагов, калькулятор мест с примерами, возвраты, адреса с картами, установка приложения, вопросы.

Калькулятор «мест» понятным языком: коробка 60×40×40 — одно место, четыре готовых примера
Маршрут «Донецк → Луганск» с разными адресами WB и OZON — частую ошибку клиентов сняли прямо на сайте
Два пункта выдачи с картами, часами и телефонами
Цены владелец меняет в админке без программиста
Иллюстрации с совой-маскотом, картинки сжаты с 32 до 2,9 МБ

12блоков на главной

4примера расчёта

2пункта в Луганске

−91%вес картинок

sovalg.ru

УслугаSEO-продвижение

Страницы под то, что ищут в Луганске

Под каждый частый запрос — своя страница: «Wildberries в Луганске», «OZON в Луганске», страницы двух пунктов и блог с ответами на вопросы.

БылоПубличных страниц не было — искать было нечего.

СталоЧетыре посадочные страницы с разметкой для Яндекса, блог, карта сайта и Метрика с девятью целями.

Учтены оба написания: «WB» и «ВБ», «OZON» и «Озон»
Разметка: организация, частые вопросы, хлебные крошки
Блог: «WB или OZON — где дешевле», «Как вернуть товар на WB»
Кабинеты, админка и служебные адреса закрыты от индексации
Метрика: регистрация, вход, push, установка, заявка

4посадочные страницы

9целей в Метрике

3статьи

2написания запросов

Яндекс Метрика · 9 целейОткрыли приложениеРегистрацияВход в кабинетПодписка на pushУстановка на экранСоздана заявка

УслугаЛичный кабинет клиента

Заявка в три шага, код распознаётся сам

Клиент выбирает маркетплейс, фотографирует штрих-код — цифры подставляются сами — и выбирает пункт. Дальше заказ сам проходит девять статусов.

БылоЗаявка из пяти шагов, код вбивали вручную и ошибались.

СталоТри шага, распознавание 11 форматов штрих-кода прямо в телефоне, статусы, возвраты и баллы в кабинете.

Вход по номеру: пароль, код в SMS или в MAX; вход держится до 90 дней
Штрих-код со скриншота распознаётся в телефоне — EAN, Code128, QR, DataMatrix и ещё 7 форматов
9 статусов: от «Новая» до «Выдан», с историей
Возвраты из кабинета: загрузил код возврата — видно, где посылка
Оценка сотрудника после выдачи, обращения с перепиской, история баллов

3шага вместо 5

11форматов кода

9статусов

90 днейдержится вход

10:24

SOVAНовая заявка

Где заказали?

WildberriesOZON

заказ уже оплачен на маркетплейсе

Штрих-код заказа

2 000 418 739 552✓ код распознан с фото

Где заберёте?

ПВЗ «Кристалл»Советская, 73

ПВЗ «Восток»кв. Волкова, 5

✓

Заявка № 4821Завтра к 11:00 в Луганске

Новая
Собрана в Донецке
В пути
Готов к выдаче
Выдан

УслугаРазработка приложения

Приложение без App Store и push о каждом шаге

Сайт ставится на экран телефона как приложение. Push сообщает, что заказ собран, в пути и готов — нажал и сразу видишь заказ.

БылоУведомления шли в Telegram и по SMS, а Telegram с сервера перестал работать.

СталоПриложение-сайт с push, подсказками установки для iPhone и Android и работой без сети у сотрудников.

Push о статусе заказа, по нажатию открывается нужный заказ
Неработающие подписки отключаются сами
У сотрудников действия без сети копятся и уходят, когда связь вернётся
После обновления приложение само чистит старый кэш — без «белого экрана» на iPhone

0магазинов приложений

pushпо каждому шагу

офлайну сотрудников

1нажатие до заказа

11:02вторник, 7 октября

SOVA · сейчасЗаказ собран в Донецке2 места · завтра в Луганске

SOVA · сейчасМашина выехалабудет в Луганске к 11:00

SOVA · сейчасГотов к выдаче!ПВЗ «Кристалл», ячейка К-12

ставится с сайта — без App Storeнажал на push — открылся заказу сотрудников работает без сети

УслугаИнтеграция с 1С и кассой

Пункты работают по скану, а не по тетради

В Донецке посылку принимают и печатают этикетку с коротким кодом, в Луганске система подсказывает ячейку, а на выдаче — оплата и чек онлайн-кассы.

БылоПриём, сортировку и выдачу вели вручную, ячейку искали глазами.

СталоРабочие места для Донецка и Луганска, термоэтикетки, подсказка ячейки, две онлайн-кассы АТОЛ.

Этикетка 75×120 мм с кодом «DD-XXXX» на термопринтере
Система подсвечивает верную ячейку и ловит несуществующую
Сканер: камера телефона, фото или ручной USB-сканер; русская раскладка исправляется сама
Оплата наличными, картой, по QR или баллами, защита от двойной выдачи
Смена и касса точки, автозакрытие в 23:00

2кассы АТОЛ

75×120этикетка

12форматов сканера

23:00смена закрывается сама

СканерDD-4821WB · Кристалл · 2 места

К-01К-02К-03К-04К-05К-06К-07К-08К-09К-10К-11К-12

DD-4821ПВЗ «Кристалл» · WB2 места · 75×120 мм

Выдача400 ₽QR по СБПчек АТОЛ ушёл на телефон

УслугаБот в Telegram и MAX

Бот в MAX сообщает о каждом шаге посылки

Клиентский канал — MAX: вход, статусы, баллы. Умный диспетчер шлёт срочное сначала push, потом MAX и только потом SMS — если не дошло.

БылоSMS «заказ готов» уходили каждому и стоили денег, Telegram-бот перестал работать.

СталоБот в MAX и единый диспетчер уведомлений: 15+ событий, не больше одной SMS в день по одному поводу.

Привязка аккаунта по коду, вход и статусы в MAX
Срочное: push → MAX → SMS, пока не дойдёт; обычное — без SMS
Возвраты WB по расписанию: напоминания в 10:00 и 17:00
Реклама — только тем, кто согласился

99,6%доставлено в MAX

15+событий

1 SMSв день максимум

10:00 и 17:00напоминания о возвратах

11:05

SOVAбот в MAX

Заказ собран2 места · Донецк → Луганск

В путиБудет в Луганске к 11:00

Готов к выдачеПВЗ «Кристалл», ячейка К-12МаршрутМои заказы

Спасибо, заберу после работы

Начислено +8 баллов · баланс 320

99,6%сообщений в MAX доставлено

15+событий: собран, в пути, готов, возврат

push → MAX → SMSSMS — только если не дошло

УслугаКлиентская база и аналитика

Тех, кто пропал, зовут обратно каждый день

Клиенты разбиты на 14 сегментов. Каждый день в 11:00 уходит волна тем, кого не было 14, 30 и 60 дней, а на 60-й день — подарок баллами.

БылоБыло семь вариантов аудитории и ручные рассылки.

Стало14 сегментов, кампании с предпросмотром аудитории, автоматические волны и напоминание о сгорающих баллах.

Сегменты: активные, ждут доставку, не заказывали 14/30/60 дней, VIP, постоянные, свои фильтры
Массовые рассылки — push и MAX, без SMS
Волна не чаще раза в месяц на человека
Каждое утро — «баллы сгорят через 7 дней»

14сегментов

11:00волна каждый день

+100баллов на 60-й день

push + MAXбез SMS

Сегменты клиентов

Не заказывали 14 дней186

Не заказывали 30 дней142

Не заказывали 60 дней · +100 баллов97

VIP — 10+ заказов312

Волна · каждый день в 11:00push + MAXотправлено 186

АКлиентвернулся через 3 дняЕКлиентзаказал 2 местаДКлиентпотратил баллы

УслугаБонусная система

Кешбэк баллами, которыми платят за доставку целиком

С каждой оплаты начисляется 2% баллами — сами, при выдаче. Доставку можно оплатить баллами полностью, без ограничений.

БылоПовода вернуться, кроме цены, не было.

СталоБаллы начисляются сами, списываются на выдаче, владелец может начислить вручную или массово.

2% баллами с каждой оплаты, 1 балл = 1 ₽
Оплата доставки баллами целиком
Ручное и массовое начисление из админки
Подарок баллами за возвращение

2%кешбэк

1 = 1 ₽балл

100%можно баллами

самначисляется при выдаче

Выдача · ПВЗ «Кристалл»

Доставка WB · 2 места400 ₽

Кешбэк 2%+8 баллов

Баланс320

Доставку можно оплатить баллами целиком

УслугаИИ-ассистент для бизнеса

Десять счетов сходятся до копейки

Банки, кассы точек, эквайринг и наличные — в одном окне. Банк подтягивается каждые 10 минут, кассы — каждые 15, ночью система ищет расхождения.

БылоВыписки банков в файлах, кассы в одной программе, расчёты — в другой; прибыль по месяцам собирали вручную.

СталоЕдиный учёт: 10 денежных счетов сведены до копейки, расходы делятся между точками, прибыль считается по начислению.

Основной банк — по официальному API, построчная сверка: 250 из 250 строк совпали
Эквайринг сам узнаёт терминал точки и проводит перевод с комиссией
Расходы делятся между точками — видна прибыль каждой
Зарплата, аренда и налоги — в тот месяц, к которому относятся
Налоги через единый налоговый счёт, календарь бухгалтера подтягивается сам

10счетов

250/250строк банка

10 минбанк

0,00 ₽расхождение

Расчётный счётДепозитВторой банкБанк маркетплейсаКасса точки 1Касса точки 2Эквайринг 1Эквайринг 2КартаНаличные

расхождение−12 480,00 ₽250 из 250 строк банка совпалибанк — каждые 10 минут · кассы — каждые 15

УслугаИИ-ассистент для бизнеса

Отчёт приходит сам, а платежи бот записывает без вопросов

Ушли 85 000 ₽ за аренду — бот сам узнал получателя и записал в расходы. Вечером приходит сверка, через полчаса — PDF.

БылоОтчётов не было — владелец сам открывал учёт.

СталоБот «Финансист»: семь расписаний, PDF-отчёты, «сторож операций», который сам разносит платежи, и вопросы словами.

Сверка в 21:00, дневной PDF в 21:30, недельный — в понедельник, месячный — 3-го числа
PDF: пришло и ушло, прибыль и маржа, точки, остатки, крупные операции
Можно спросить словами: «сколько заработали в июле»
Присылаешь отчёт Озона — бот сам находит сумму и проводит выручку
Каждое действие отменяется одной кнопкой

21:00сверка

21:30PDF

0вопросов — платёж записан сам

1 кнопкаотменить

21:31

₽

Финансистбот владельца

14:05 · Новая операция−85 000 ₽ · аренда пункта «Восток»
Узнал по получателю и записал в расходы ✓Отменить

21:00 · Вечерняя сверкаВсё разнесено ✅ Счета сходятся до копейки

PDFДневной отчёт2 страницы · прибыль, точки, остатки

Сколько заработали в сентябре?

СентябрьПрибыль 412 000 ₽ · маржа 31% · лучше августа на 8%

Сообщение

УслугаИИ-ассистент для бизнеса

«А что если» — ответ цифрами до решения

Перед решением владелец спрашивает: что будет, если открыть третий пункт? Модель показывает, когда он окупится и что для этого нужно.

БылоРешения принимали на ощущениях.

СталоКалендарь платежей с допусками, фонды под ближайшие платежи, прогноз денег на 60 дней и модель «а что если».

Календарь: аренда, зарплаты, налоги; оплата сама находится в банке
Фонды: сколько можно безопасно вывести сегодня
Прогноз денег на 60 дней с выплатами маркетплейса
Модель: окупаемость, цена клиента, потолок на рекламу

60 днейпрогноз денег

5 мес.окупаемость пункта

3условия

сегодняможно вложить

А что еслиоткрыть третий пункт выдачи?

аренда +30 000 ₽

Что для этого нужно:+150 выдач в неделюсредний чек от 350 ₽реклама до 15 000 ₽ в месяц

Можно вложить сегодня120 000 ₽аренда, зарплаты и налоги уже отложены

Как это работает
вместе

От кода в кабинете до отчёта владельцу — посылка и деньги проходят через одну систему.

10:24

SOVAНовая заявка

WildberriesOZON

Штрих-код

ПВЗ «Кристалл»завтра к 11:00

✓Заявка № 4821

Термопринтер

DD-4821ПВЗ «Кристалл» · WB2 места · 75×120 мм

Новая→ Собрана→ В пути

11:02вторник, 7 октября

SOVA · сейчасЗаказ собран · 2 места

SOVA · сейчасМашина выехала, будет к 11:00

SOVA · сейчасГотов к выдаче! «Кристалл», ячейка К-12

Выдача · ПВЗ «Кристалл»

К-01К-02К-03К-04К-05К-06К-07К-08К-09К-10К-11К-12

Оплата · QR по СБП400 ₽

Кешбэк 2%+8 баллов

Чек онлайн-кассыушёл на телефон ✓

19:42

₽

Финансистбот владельца

21:00 · Вечерняя сверкаВсе счета сходятся до копейки ✅

PDFДневной отчётприбыль, точки, остатки

Выдано сегодня: 184Выручка точек записана в учёт

Сообщение

Сделаем систему
для вашего бизнеса

Расскажите, как вы работаете сейчас, — разберём, что автоматизировать первым, и назовём цену.

Телефон: +7 959 130-65-31
Адрес: Луганск, ул. Советская, д. 73, ТЦ «Кристалл», 4 этаж, модуль 325
Telegram: @torgs_resh

Заявка на проект

Перезвоним в течение 10 минут в рабочее время.

✓

Заявка у нас

Перезвоним в течение 10 минут в рабочее время. Оставили Telegram — напишем туда.

Доставка с маркетплейсов, собранная в одну систему

Из чегосостоит система

Сайт, после которого не нужно писать в личку

Страницы под то, что ищут в Луганске

Заявка в три шага, код распознаётся сам

Приложение без App Store и push о каждом шаге

Пункты работают по скану, а не по тетради

Бот в MAX сообщает о каждом шаге посылки

Тех, кто пропал, зовут обратно каждый день

Кешбэк баллами, которыми платят за доставку целиком

Десять счетов сходятся до копейки

Отчёт приходит сам, а платежи бот записывает без вопросов

«А что если» — ответ цифрами до решения

Как это работаетвместе

Сделаем системудля вашего бизнеса

Заявка на проект

Заявка у нас

Из чего
состоит система

Как это работает
вместе

Сделаем систему
для вашего бизнеса