Постоянные клиенты
Бонусная система для кафе и магазина: сколько баллов давать
Вернуть клиента, который уже покупал, дешевле, чем найти нового. Бонусы — самый простой способ это сделать, если правильно посчитать.
Зачем бонусы, если есть скидки
Скидку дают всем и сразу. Баллы получают только те, кто купил, и потратить их можно только у вас. Поэтому бонусы возвращают людей, а не просто снижают цену.
Сколько баллов давать
- Обычно 3–7% от чека. Меньше — не заметят, больше — съест наценку.
- Списывать баллами — не больше трети заказа.
- Баллы сгорают через 2–3 месяца без покупок: это повод вернуться.
Точные цифры считаем от вашей наценки: в кафе с наценкой 300% можно щедрее, в стройматериалах — аккуратнее.
Уровни работают лучше единого процента
«Новый — 3%, Свой — 5%, Друг — 7%». Когда до следующего уровня не хватает пары сотен, человек добирает: берёт лимонад к пицце, которого не планировал. Так средний чек растёт сам.
Подарки и сообщения по поводу
- День рождения — баллы в подарок.
- «Давно не заказывали» — через 30–45 дней тишины.
- «Баллы сгорят в воскресенье» — самый действенный повод вернуться.
Сообщения приходят в MAX, Telegram или push-уведомлением, если у вас есть приложение.
Коротко3–7% баллами, уровни, сгорание и подарки по поводу. Карта клиента — номер телефона, без пластика.
Бонусная системаПосчитаем правила бонусов от вашей наценки на разборе.
